中国电信深圳分公司：V卡客户专区

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本页内容

	1、什么是商务领航V卡？
	2、商务领航V卡有什么功能？
	3、商务领航V卡关联银行帐号的规则是什么？
	4、积分计算规则是什么？
	5、商务领航V卡卡号太长，我记不住怎么办？
	6、积分如何兑换？
	7、礼品通过什么方式领取？
	8、我如何知道我是本期活动有权限的客户呢？
	9、我是商务领航的高端客户，为什么我不能享受商务领航V卡的积分兑换活动？

1、什么是商务领航V卡？


商务领航V卡：	是中国电信股份有限公司深圳分公司在深圳市范围内，面向深圳电信企、事业单位发行的记名服务卡，是单位客户的VIP身份标志，享受电信尊贵客户的便捷服务和应用。(注：商务领航V卡主要面向普通单位客户,不含月均消费2万元以上的政府\企业大客户，特大客户享受其它关怀体系)
商务领航V卡客户：	持有商务领航V卡的电信客户。
商务领航V卡积分：	商务领航V卡关联所有银行帐号下的电信业务所产生的电信积分。（注：商务领航v卡是针对单位客户，因此银行账号下的业务号码需是单位属性，不含银行账号下含有个人属性的业务号码）

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2、商务领航V卡有什么功能？


经电信公司身份认证后，客户可享受以下便捷服务和应用，具体功能列表和积分兑换活动请登陆www.sz10000.com.cn电信e家俱乐部>商务领航客户专区查看。
1)	网上自助业务办理：商务领航V卡具有管理V卡号关联的所有银行账号下的电信业务网上客服管理的最高权限。客户可进行如电子帐务详单、B类业务受理等网上营业厅服务和应用。
2)	积分兑换：根据电信不同阶段的关怀策略，实施积分兑换活动。
3)	商家联盟优惠：享受和个人/家庭客户同样的商家联盟优惠措施。
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3、商务领航V卡关联银行帐号的规则是什么？



1)	商务领航V卡通过关联银行帐号来关联其银行帐号下的电信业务，账号关联是由商务领航V卡客户发起的，把其正在使用或有权管理的银行账号下的电信业务归属到某一商务领航V卡名下的过程。
2)	客户申请商务领航V卡后，V卡与银行帐号的对应关系是一对多，即一张V卡可关联多个银行帐号（最多6个），但是一个银行帐号只能对应到一张V卡，即一个银行账号只能加入一张商务领航V卡。
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4、积分计算规则是什么？



1)	电信消费积分：商务领航V卡的电信业务消费积分是被商务领航V卡关联的多个银行账号下的电信业务消费积分的合并。
2)	积分方法及使用：每消费1元积1分，不足1元不积分，先产生的积分先使用。
3)	积分有效期：除奖励积分须在限期使用，其他所有积分以自然年为计算单位，三年为一个有效期实行滚动清零，每年12月执行。即客户在第一年获得的积分，只要在第三年年底到来前使用都有效。例如：2008年产生的积分有效期将到2010年12月为止；2009年产生的积分有效期将到2011年12月为止……以此类推。
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5、商务领航V卡卡号太长，我记不住怎么办？

为了方便客户记忆，增加商务领航V卡卡号+密码唯一对应授权单位电信号码（电话号码）+密码的认证方式，客户在登记表上填写授权号码后，凭该号码+客户密码鉴权后即可享受网上客服的最高权限。

6、积分如何兑换？

办理商务领航V卡后，通过以下方式进行积分兑换：

7、礼品通过什么方式领取？

1)	全积分礼品（报刊、杂志除外）将在兑换之日起十个工作日内送达，请正确填写收货人信息。如遇缺货等特殊情况，我们的客服人员会主动与您联系。收货时，请开箱验收！如需帮助，请拨打800-9999-556客服热线。
2)	部分积分兑换活动为电子票据或到指定营业厅领取的礼品，请根据活动提示在规定时限内使用或领取。

8、我如何知道我是本期活动有权限的客户呢？

您可通过电信e家俱乐部>商务领航客户专区的积分查询项目，输入卡号＋密码查询您是否有兑换权限和相应的积分值。

9、我是商务领航的高端客户，为什么不能享受商务领航V卡的积分兑换活动？

您作为我们尊贵的商务领航高端客户，已经享受了客户经理最优质的一对一最尊贵的专人优质服务和活动!本次积分计划先对申请了商务领航套餐的中小客户进行积分关怀活动，请关注电信e家俱乐部-商务领航客户专区，以后还会有更丰富的活动其它类型的客户。