中国电信深圳分公司：V卡客户专区

本页内容

	1、什么是商务领航V卡？
	2、商务领航V卡有什么功能？
	3、商务领航V卡关联银行帐号的规则是什么？
	4、如何申请V卡？
	5、十大指定营业厅是什么？
	6、我有疑问，怎样才能获得详细咨询？
	7、我需要怎样证明我的单位身份？
	8、我已经是你们电信的客户了，为什么要交这些证明材料呢？
	9、商务领航V卡卡号太长，我记不住怎么办？
	10、我办了商务领航V卡，但没有申请商务领航的套餐，一份礼物都没有么？
	11、商务领航V卡专区中的网上促销应用礼品和商务领航积分礼品有什么不同？



	2008年，商务领航V卡隆重登场啦，拥有它：您可以足不出户——在网上享受营业厅办理业务的优质服务；享受积分兑换的——好礼不断；查询您的企业电信账单详情——清清楚楚消费；后续商家联盟和VIP优先服务权（二期建设中……），只要您想——我们还可以做得更好。请点击申请商务领航V卡，领取您企业的网上VIP服务卡吧。

1、什么是商务领航V卡？


商务领航V卡：	是中国电信股份有限公司深圳分公司在深圳市范围内，面向深圳电信企、事业单位发行的记名服务卡，是单位客户的VIP身份标志，享受电信尊贵客户的便捷服务和应用。(注:商务领航V卡主要面向普通单位客户,不含月均消费2万元以上的政府\企业大客户，特大客户享受其它关怀体系)
商务领航V卡客户：	持有商务领航V卡的电信客户。
商务领航V卡积分：	商务领航V卡关联所有银行帐号下的电信业务所产生的电信积分。（注：商务领航v卡是针对单位客户，因此银行账号下的业务号码需是单位属性，不含银行账号下含有个人属性的业务号码）

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2、商务领航V卡有什么功能？


经电信公司身份认证后，客户可享受以下便捷服务和应用，具体功能列表和积分兑换活动请登陆www.sz10000.com.cn商务领航V卡专区查看。
1)	网上客服自助业务办理：具有管理商务领航V卡卡号关联的所有银行账号下的电信业务网上客服管理的最高权限。引导政企客户应用网电自助服务，如电子帐务详单、B类业务受理等网上营业厅服务和应用。（一期实现）
2)	积分兑换：根据电信不同阶段的关怀策略，实施积分兑换活动。2008年第一期计划针对“商务领航” 中小企业客户公开积分兑奖活动，对套餐客户实施积分兑换礼品、提升“商务领航” 品牌客户忠诚度和满意度，促进主流套餐的推广。（一期实现）
3)	商家联盟优惠：享受和个人/家庭客户同样的商家联盟优惠措施。（二期实现）
4)	后续VIP规划：商务领航V卡体系运营更完善后，逐步根据市场的需求规划和完善。（二期规划中）
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3、商务领航V卡关联银行帐号的规则是什么？



1)	商务领航V卡通过关联银行帐号来关联其银行帐号下的电信业务，账号关联是由商务领航V卡客户发起的，把其正在使用或有权管理的银行账号下的电信业务归属到某一商务领航V卡名下的过程。
2)	客户申请商务领航V卡后，V卡与银行帐号的对应关系是一对多，即一张V卡可关联多个银行帐号（最多6个），但是一个银行帐号只能对应到一张V卡，即一个银行账号只能加入一张商务领航V卡。
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4、如何申请V卡？



1)	致电您的客户经理进行代办。
2)	登陆商务领航V卡专区预受理。
3)	到营业厅索取或网上下载《商务领航V卡客户登记表》，加盖单位公章后，凭个人有效证件和单位有效证件到指定营业厅办理。
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5、十大指定营业厅是什么？

指定营业厅分别是：	中心区、	裕安、	南油、	平湖、	黄木岗、	龙华、	沙头角、	龙城、	东门、
坂雪岗十大营业厅。

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6、我有疑问，怎样才能获得详细咨询？

详情可致电10000+9商务领航客户服务热线或登陆www.sz10000.com.cn 商务领航V卡专区查询。

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7、我需要怎样证明我的单位身份？


1)	单位客户在提交本申请时，需加盖单位公章；其中工商客户需提交工商登记证复印件；单位客户请同时提交《中国电信股份有限公司深圳分公司电信费用银行代收协议书》；单位授权代表需提交身份证复印件。
2)	如关联同一客户名称下的不同银行账号，则不需要填写《商务领航V卡客户登记表》的单位关系证明项目；但如关联一个以上不同客户名称的银行账号，则需填写《商务领航V卡客户登记表》的单位关系证明项目，涉及的单位需相互确认签字盖章。（如关联不同客户名称时，分支银行帐号的客户和商务领航V卡客户必须是隶属分支关系，并签字盖章确认、要求提供分支机构联系人的身份证原件、工商登记证、银行托收协议原件以证明隶属机构的关系）

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8、我已经是你们电信的客户了，为什么要交这些证明材料呢？

1)	首先为了让您单位的安全，请按照登记表的提示提供相应的材料，确认您单位尊贵唯一的身份，以后就可以凭卡号+密码登陆网上享受营业厅现场的便捷最高级服务。
2)	由于商务领航V卡赋予您单位在网上电信业务办理最高级别的权限（如以后二期规划在网上办理电信业务涉及默认V卡银行账号托收费用等），因此麻烦您提供相应的单位身份认证资料确保是您公司的授权行为。

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9、商务领航V卡卡号太长，我记不住怎么办？

为了方便客户记忆，增加商务领航V卡卡号+密码唯一对应授权单位电信号码（电话号码）+密码的认证方式，客户在登记表上填写授权号码后，凭该号码+客户密码鉴权后即可享受网上客服的最高权限。

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10、我办了商务领航V卡，但没有申请商务领航的套餐，一份礼物都没有么？

对于本期申请的非商务领航套餐客户，我们特别为您准备了数千份的好礼：高级笔记本、天堂伞、精美玫瑰餐具、夏日清爽毛巾，但礼品按照数量有限，送完即止的顺序进行，届时不一定还有，您可登陆www.sz10000.com.cn——积分和V卡客户服务区——点击企业/单位——兑奖活动——网上应用促销兑换——查看并兑换。

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11、商务领航V卡专区中的网上促销应用礼品和商务领航积分礼品有什么不同？


1)	网上促销礼品是针对第一期计划中没有积分兑换权限的客户，遵循先到先得的原则，每人只能兑换一次。请点击积分查询查看您是否有第一期的积分兑换权限。
2)	商务领航积分礼品是只针对申请了商务领航套餐满足兑换资格条件的中小客户，客户需先登陆查看是否有兑换权限，并且按照相应的积分值换取礼品，可兑换多个礼品：第一期商务领航V卡客户可兑换的礼品上线是12个。请点击积分查询查看您是否有第一期的积分兑换权限。
3)	凡有兑换权限的商务领航V卡客户可点击商务领航V卡专区商务领航礼品兑换享受单位客户服务体系(不可在公众客户的兑换专区、VVGOO网站等兑换公众客户礼品)

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