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充值卡查询、缴费、话费及积分查询 |
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故障申告 |
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业务办理 |
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业务咨询 |
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投诉建议 |
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我的e家 |
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V卡客户服务 |
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最新优惠 |
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商务领航 |
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最新消息 |
1 |
我的e家 |
2
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11808国际港澳台优惠 |
3 |
视频娱乐 |
4 |
用电信宽带
拿电脑回家 |
0 |
人工服务 |
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充值卡查询、缴费、话费及积分查询
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1 |
固定电话 |
1 |
每月话费查询 |
2 |
立即缴费 |
3 |
话费清单传真 |
4 |
最近6个月平均话费查询 |
5 |
欠费处理申告服务 |
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2 |
随我行预付费电话 |
1 |
银行转帐充值 |
2 |
电话清单传真 |
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3 |
市话通 |
1 |
每月话费查询 |
2 |
立即缴费 |
3 |
话费清单传真 |
4 |
最近6个月平均话费查询 |
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4 |
我的e家积分查询 |
1 |
按身份证号码查询总积分 |
2 |
按用户号码查询单个积分 |
5 |
电信缴费方式说明 |
0 |
人工服务（充值卡查询） |
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故障申告 |
1 |
固定电话故障 |
2 |
市话通故障 |
3 |
宽带故障 |
4 |
其他应用故障 |
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业务办理 |
1 |
宽带及互联网 |
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2 |
市话通 |
1 |
开通七彩铃音 |
3 |
报停报开、挂失解挂 |
4 |
市话通国内长途业务 |
5 |
增值业务受理 |
# |
返回主菜单 |
3
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固定电话 |
1
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开通七彩铃音 |
3 |
长途业务设置 |
4 |
增值业务受理 |
5 |
信息台服务 |
0 |
其他电话业务受理 |
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4 |
卡类及灵通200 |
1 |
便利200售卡服务 |
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0 |
人工服务 |
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9 |
客户经理身份认
证服务 |
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0 |
人工服务 |
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业务咨询 |
1 |
宽带 |
1 |
宽带上网优惠 |
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2 |
互联星空介绍 |
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3 |
网络快车介绍 |
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4 |
绿色上网介绍 |
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5 |
宽带VIP计划介绍 |
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0 |
人工服务 |
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2 |
互联网及专线 |
1 |
互联网增值业务 |
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2 |
96169拨号上网 |
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3 |
DDN及帧中继专线上网 |
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0 |
人工服务 |
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3 |
市话通 |
1
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市话通优惠 |
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3 |
七彩铃音 |
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4 |
市话通短信 |
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5 |
灵群网 |
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6 |
市话通功能介绍及使用方法 |
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0 |
人工服务 |
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4 |
固定电话 |
1 |
固定电话优惠 |
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2 |
业务办理手续介绍 |
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3 |
增值业务介绍 |
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4 |
预付费固定电话介绍 |
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5 |
汇线通业务介绍 |
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0 |
人工服务 |
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5 |
卡类及灵通200 |
1 |
200卡 |
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2 |
201思家月卡 |
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0 |
人工服务 |
|
0 |
人工服务 |
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我的e家 |
1 |
固话宽带e8家庭版 |
1 |
88元2M宽带每月限时上网 |
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2 |
158元包月2M宽带不限时上网 |
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3 |
828元半年2M宽带不限时上网 |
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4 |
1596元一年2M宽带不限时上网 |
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2 |
固话市话通e6组合套餐 |
1 |
固话市话通组合66元套餐 |
|
2 |
固话市话通组合96元套餐 |
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3 |
固话市话通组合116元套餐 |
|
4 |
固话市话通组合136元套餐 | |
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V卡客户服务 |
1 |
V卡业务认领及办理 |
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2 |
V卡积分查询 |
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3 |
密码修改 |
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4 |
V卡挂失 |
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5 |
V卡挂失解除 |
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6 |
V卡激活 |
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7 |
自由积分查询 |
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8 |
V卡申请 | |
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商务领航 |
1 |
业务咨询及办理 |
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2 |
故障申告 |
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3 |
促销活动及业务介绍
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1 |
话音优惠套餐
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1 |
86元套餐
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2 |
业务办理
（转人工） |
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2 |
126元套餐 |
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3 |
186元套餐 |
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2 |
宽带应用套餐 |
1 |
228元套餐 |
2 |
业务办理（录音播放后按2接转人工） |
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2 |
268元套餐 |
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0 |
人工服务 |
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话费查询
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1
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固定电话 |
1
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每月话费查询 |
1 |
按电话号码查询
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自助
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2 |
按银行帐号查询
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自助
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2 |
立即缴费
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自助
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3
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话费清单传真 |
1 |
长途清单传真
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自助
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2 |
市话清单传真
|
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4 |
最近6个月平均话费查询
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自助 |
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5 |
欠费处理申告服务
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自助 |
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2
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随我行预付费电话
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1 |
银行转帐充值
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自助 |
|
2 |
电话清单传真
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自助 |
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3
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市话通 |
1 |
每月话费查询
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自助 |
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2 |
立即缴费
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自助 |
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3
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话费清单传真 |
1 |
长途清单传真
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自助 |
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2 |
市话清单传真
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自助 |
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4 |
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