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![]() |
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充值卡查询、缴费、话费及积分查询 |
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故障申告 |
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业务办理 |
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业务咨询 |
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投诉建议 |
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移动业务 |
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我的e家 |
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商务领航 |
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| 充值卡查询、缴费、话费及积分查询、v卡客户服务
|
1 |
固定电话 |
1 |
每月话费查询 |
| 2 |
立即缴费 |
| 3 |
话费清单传真 |
| 4 |
最近6个月平均话费查询 |
| 5 |
欠费处理申告服务 |
|
2 |
随我行预付费电话 |
1 |
银行转帐充值 |
| 2 |
电话清单传真 |
|
3 |
市话通 |
1 |
每月话费查询 |
| 2 |
立即缴费 |
| 3 |
话费清单传真 |
| 4 |
最近6个月平均话费查询 |
|
4 |
我的e家积分查询 |
1 |
按身份证号码查询总积分 |
| 2 |
按用户号码查询单个积分 |
5 |
|
1 |
|
2 |
|
3 |
|
4 |
|
5 |
|
6 |
|
7 |
|
8 |
|
| 6 |
电信缴费方式说明 |
| 0 |
人工服务 |
|
|
故障申告 |
1 |
固定电话故障 |
| 2 |
市话通故障 |
| 3 |
宽带故障 |
| 4 |
其它故障 |
1 |
|
2 |
|
3 |
|
4 |
|
5 |
|
|
|
业务办理 |
1 |
宽带及互联网 |
|
|
|
|
|
2 |
市话通 |
1 |
开通七彩铃音 |
|
|
2 |
修改服务密码 |
1 |
凭原密码修改新密码 |
| 3 |
报停报开、挂失解挂 |
1 |
报停 |
2 |
报开 |
（华夏风菜单） |
1 |
挂失 |
2 |
解挂 |
| 4 |
市话通国内长途业务 |
1 |
开通 |
2 |
取消 |
| 5 |
增值业务受理 |
1 |
来电显示 |
2 |
无应答转移 |
3 |
呼叫等待 |
4 |
密码锁 |
5 |
无条件呼叫前转 |
6 |
遇忙呼叫前转 |
| # |
返回主菜单 |
|
|
| 3 |
固定电话 |
1 |
开通七彩铃音 |
|
|
2 |
修改服务密码 |
1 |
凭原密码修改新密码 |
| 3 |
长途业务设置 |
1 |
国内长途 |
1 |
开通 |
| 2 |
取消 |
2 |
长途加密 |
| 4 |
增值业务受理 |
1 |
来电显示 |
2 |
固网短信 |
3 |
其他程控业务 |
1 |
开通无条件呼叫转移 |
2 |
开通三方通话 |
3 |
开通免打扰服务 |
4 |
开通闹钟服务 |
5 |
开通呼叫等待 |
6 |
开通遇忙提示 |
7 |
开通缩位拨号 |
8 |
开通遇忙回叫 |
9 |
开通遇忙寄存呼叫 |
10 |
开通热线服务 |
| 5 |
信息台服务 |
| 0 |
其他电话业务受理 |
|
4 |
卡类及灵通200 |
1 |
便利200售卡服务 |
| 0 |
人工服务 |
| 5 |
移动业务 |
| 9 |
客户经理身份认证服务 |
|
|
业务咨询 |
1 |
宽带 |
1 |
宽带上网优惠 |
|
2 |
互联星空介绍 |
|
3 |
网络快车介绍 |
|
4 |
绿色上网介绍 |
|
5 |
宽带VIP计划介绍 |
|
0 |
人工服务 |
|
2 |
互联网及专线 |
1 |
互联网增值业务 |
|
2 |
96169拨号上网 |
|
3 |
DDN及帧中继专线上网 |
|
0 |
人工服务 |
|
3 |
市话通 |
1 |
市话通优惠 |
|
3 |
七彩铃音 |
|
4 |
市话通短信 |
|
5 |
灵群网 |
|
6 |
市话通功能介绍及使用方法 |
|
0 |
人工服务 |
|
4 |
固定电话 |
1 |
固定电话优惠 |
|
2 |
业务办理手续介绍 |
|
3 |
增值业务介绍 |
|
4 |
预付费固定电话介绍 |
|
5 |
汇线通业务介绍 |
|
0 |
人工服务 |
|
5 |
卡类及灵通200 |
1 |
200卡 |
|
2 |
201思家月卡 |
|
0 |
人工服务 |
| 6 |
移动业务 |
|
|
|
0 |
人工服务 |
|
|
|
|
移动业务 |
1 |
移动后付费用户 |
1 |
|
1 |
|
|
2 |
|
|
3 |
|
|
2 |
|
|
3 |
|
1 |
|
|
2 |
|
|
0 |
|
|
4 |
|
1 |
天翼商旅套餐 |
|
2 |
天翼畅聊套餐 |
|
3 |
天翼大众套餐 |
|
4 |
天翼无线宽带套餐 |
|
0 |
人工服务 |
|
5 |
|
|
2 |
|
1 |
|
|
2 |
|
|
3 |
|
|
4 |
|
|
5 |
|
1 |
|
|
2 |
|
|
3 |
|
|
6 |
|
|
0 |
| |
我的e家 |
1 |
固话宽带e8家庭版 |
1 |
88元2M宽带每月限时上网 |
|
2 |
158元包月2M宽带不限时上网 |
|
3 |
828元半年2M宽带不限时上网 |
|
4 |
1596元一年2M宽带不限时上网 |
|
2 |
固话宽带e8尊享版
|
1 |
188元包月3M宽带不限时上网 |
|
2 |
960元半年3M宽带不限时上网 |
|
3 |
1800元一年3M宽带不限时上网
|
|
4 |
228元包月4M宽带不限时上网 |
|
5 |
2328元一年4M宽带不限时上网
| |
|
商务领航 |
1 |
业务咨询及办理 |
|
2 |
故障申告 |
|
3 |
促销活动及业务介绍
|
1 |
话音优惠套餐
|
1 |
86元套餐
|
2 |
业务办理
（转人工） |
|
2 |
126元套餐 |
|
3 |
186元套餐 |
|
2 |
宽带应用套餐 |
1 |
228元套餐 |
2 |
业务办理（录音播放后按2接转人工） |
|
2 |
268元套餐 |
|
0 |
人工服务 |
|
|
|
|
|
| | |
|
|
|
话费查询
|
1 |
固定电话 |
1 |
每月话费查询 |
1 |
按电话号码查询
|
自助
|
|
2 |
按银行帐号查询
|
自助
|
|
2 |
立即缴费
|
|
|
自助
|
|
3 |
话费清单传真 |
1 |
长途清单传真
|
自助
|
|
2 |
市话清单传真
|
|
4 |
最近6个月平均话费查询
|
|
|
自助 |
|
5 |
欠费处理申告服务
|
|
|
自助 |
|
2 |
随我行预付费电话
|
1 |
银行转帐充值
|
|
|
自助 |
|
2 |
电话清单传真
|
|
|
自助 |
|
3 |
市话通 |
1 |
每月话费查询
|
|
|
自助 |
|
2 |
立即缴费
|
|
|
自助 |
|
3 |
话费清单传真 |
1 |
长途清单传真
|
自助 |
|
2 |
市话清单传真
|
自助 |
|
4 |
最近6个月平均话费查询
|
|
|
自助 |
|
4 |
快乐10000积分查询 |
1 |
按身份证号码查询总积分
|
|
|
自助 |
|
2 |
按用户号码查询单个积分
|
|
|
自助 |
|
5 |
电信缴费方式说明
|
|
|
|
|
播放录音 | |
|
业务办理 |
1 |
固定电话 |
1 |
开通七彩铃音
|
|
|
|
|
自助 |
|
2 |
修改服务密码 |
1 |
凭原密码修
改新密码
|
|
|
自助 |
|
3 |
长途业务设置 |
1 |
开通国内长途 |
1 |
开通
|
自助 |
|
2 |
取消
|
自助 |
|
2 |
长途加密
|
|
|
自助 |
|
4 |
增值业务受理 |
1 |
来电显示
|
|
|
自助 |
|
2 |
固网短信
|
|
|
自助 |
|
3 |
其他程控业务 |
01 |
开通无条件
呼叫转移
|
自助 |
|
02 |
开通三方通话
|
自助 |
|
03 |
开通免打扰服务
|
自助 |
|
04 |
开通闹钟服务
|
自助 |
|
05 |
开通呼叫等待
|
自助 |
|
06 |
开通遇忙提示
|
自助 |
|
07 |
开通缩位拨号
|
自助 |
|
08 |
开通遇忙回叫
|
自助 |
|
09 |
开通遇忙寄存呼叫
|
自助 |
|
10 |
开通热线服务
|
自助 |
|
2 |
市话通 |
1 |
开通七彩铃音
|
|
|
|
|
自助 |
|
2 |
修改服务密码 |
1 |
凭原密码修改新密码
|
|
|
自助 |
|
3 |
报停报开、
挂失解挂 |
1 |
报停
（协议市话通菜单）
|
|
|
自助 |
|
2 |
报开
（协议市话通菜单）
|
|
|
自助 |
|
1 |
挂失
（华夏风菜单）
|
|
|
自助 |
|
2 |
解挂
（华夏风菜单）
|
|
|
自助 |
|
4 |
市话通国内
长途业务 |
1 |
开通
|
|
|
自助 |
|
2 |
取消
|
|
|
自助 |
|
5 |
增值业务受理 |
1 |
来电显示
|
|
|
自助 |
|
2 |
无应答转移
|
|
|
自助 |
|
3 |
呼叫等待
|
|
|
自助 |
|
4 |
密码锁
|
|
|
自助 |
|
5 |
无条件呼叫前转
|
|
|
自助 |
|
6 |
遇忙呼叫前转
|
|
|
自助 |
|
* |
返回上一层
|
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|
|
|
# |
返回主菜单
|
|
|
| |
|
移动业务 |
1 |
移动后付费用户 |
1 |
热点业务介绍 |
1 |
天翼商旅套餐 |
|
2 |
天翼畅聊套餐 |
|
3 |
天翼大众套餐 |
|
4 |
天翼无线宽带套餐 |
|
2 |
|
1 |
|
|
2 |
|
|
3 |
|
|
4 |
|
1 |
|
|
2 |
|
|
2 |
|
1 |
|
|
2 |
|
|
3 |
|
|
4 |
|
|
5 |
|
1 |
|
|
2 |
|
|
3 |
|
|
6 |
|
|
0 |
| |
|
我的e家 |
1 |
固话宽带e8家庭版 |
1 |
88元2M宽带每月限时上网
|
播放录音 |
|
2 |
158元包月2M宽带不限时上网
|
播放录音
|
|
3 |
828元半年2M宽带不限时上网
|
播放录音
|
|
4 |
1596元一年2M宽带不限时上网 |
播放录音 |
|
2 |
固话宽带e8尊享版
|
1 |
188元包月3M宽带不限时上网 |
播放录音
|
|
2 |
960元半年3M宽带不限时上网 |
播放录音
|
|
3 |
1800元一年3M宽带不限时上网 |
播放录音
|
|
4 |
228元包月4M宽带不限时上网 |
播放录音 |
|
5 |
2328元一年4M宽带不限时上网 |
播放录音
| |
商务领航 |
1 |
话音优惠套餐 |
1 |
86元套餐 |
|
2 |
126元套餐 |
|
3 |
186元套餐 |
|
2 |
宽带应用套餐 |
1 |
228元套餐 |
|
2 |
268元套餐 | | |
|
