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[业务申请和使用问题]怎么申请宽带？要收费吗？
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答：现申请宽带都是免费安装，只收取优惠套餐费，您可以选择适合您的套餐。您可以选择在网上营业厅办理、或拨打10000号、或亲临电信营业厅办理。您需准备以下资料：居民身份证，同名银行帐号以及提供联系人和联系手机、装机地址等基本信息；如果您是单位用户申请宽带，需准备贵公司营业执照、银行帐号等基本资料。 |
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[业务查询问题]怎样查询宽带明细清单（上网详单）？
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答：如果您公司新装电话在五部或以上，建议您申请汇线通。汇线通无需交换设备同时又具有小交换机的功能，可在您公司中用长号或短号进行电话呼叫，方便您进行业务联系。申请时，您只需要提供单位名称、营业执照信息、深圳开户的对公银行帐号、装机地址等资料，通过10000号或者到营业厅都可以直接申请，新装工料费100元/门。
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[业务申请和使用问题]怎么申请固定电话？要收费吗？
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答：您可以选择在网上营业厅办理或拨打10000号或亲临电信营业厅办理。您需准备以下资料：居民身份证，同名银行帐号以及提供联系人、装机地址等基本信息；如果您是单位用户申请固定电话，那么您需准备以下资料：贵公司营业执照、银行帐号等基本资料。 |
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[业务查询问题]请问现在新装固定电话有什么优惠？
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答：如果是私人客户安装：现在申请电话与宽带同时捆绑开通，申请“我的E家”138套餐，不但可以免电话新装工料费，还可以免电话的基本月租；如果是商企客户安装：新装电话同时申请宽带，可能免收电话的材料费100元。您可以选择在网上客服中心办理或拨打10000号或亲临电信营业厅办理。您需准备以下资料：居民身份证，同名银行帐号以及提供联系人、装机地址等基本信息；如果您是单位用户申请固定电话，那么您需准备以下资料：贵公司营业执照、银行帐号等基本资料。
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[业务资费问题]市话通发送短信收费标准？
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答：发送给移动、联动用户每条短信1毛钱。发送给市话通、小灵通用户每条短信收取8分钱。发送给港澳台地区及部分国家的移动用户每条短信收取8毛钱。
发送给短信SP每条收取8分钱。（不含SP收取的服务费）
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[故障问题]请问我的市话通接收短信怎么总有延迟？
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答：系统对于短信的储存时限一般为2天；如果您的市话通处于关机、不在服务区、系统忙或信号干扰等原因都可能会无法及时收到短信，但系统会在存储时限内会不定时重复向用户发送，所以有时可能会出现短信延时到达的现象。
系统会重复向用户发送短，每次重发的间隔时长会逐步加大（如第1次为2分钟、第2次为10分钟、第3次为30个分钟，之后是1小时，2小时，4小时），直到发送成功或者达到短信的最长存储时限（一般为2天，各地短消息中心设置存在差异）。 | |
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[业务申请和使用问题]怎么申请固定电话？要收费吗？
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答：您可以选择在网上营业厅办理、或拨打10000号、或亲临电信营业厅办理。您需准备以下资料：居民身份证，同名银行帐号以及提供联系人、装机地址等基本信息；如果您是单位用户申请固定电话，那么您需准备以下资料：贵公司营业执照、银行委托协议，联系人联系手机、装机地址等信息。固话与宽带捆绑安装，免工料费；单独安装固话需交100元/户的工料费。 | |
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[业务申请和使用问题]怎么申请亲情助理？要收费吗？
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答：只要您的电话申请了E8优惠套餐，同时开通国内或国内国际长途，则可享受亲情助理优惠，您可以选择在网上营业厅办理或拨打10000号或亲临电信营业厅凭服务密码办理。
亲情助理优惠月租费6元。通过88888114拨打长途，方可享受亲情助理优惠。 | |
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[业务查询问题]请问你们有长途包月套餐吗？
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答：我们有17909夜间（闲时）长话包月套餐
,只需5元,就可以在每天22:00至第二天8:00时段内拨打17909国内长话，拨打17909产生的市话接入费照常收取。
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[业务资费问题]拨打国内长途如何收费？
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答：您如果按照传统直播方式拨打国内长途时0.07元/6秒，0.7元/分。如果您通过17909拨打国内长途，0.3元/分长话费，同时收取市话费0.11元/分,您也可以通过96688拨打长途,闲时(每天20:00至次日08:00以及周六、周日、法定节假日的全天)0.02元/6秒；忙时（闲时以外的其余时段）0.05元/6秒。
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[业务申请和使用问题]怎么申请固定电话？要收费吗？
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答：您可以选择在网上营业厅办理或拨打10000号或亲临电信营业厅办理。您需准备以下资料：居民身份证，同名银行帐号以及提供联系人、装机地址等基本信息；如果您是单位用户申请固定电话，那么您需准备以下资料：贵公司营业执照、银行帐号等基本资料。 | |
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